@EmirA adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @EmirA;
* Şikayetçi olma nedenim: Sürekli Mağdur Edilme Ücret İadesi Vermeme
* Açıklama ve kanıtlarım:



Phoenix Sunucum Teknolojileri Firmasından 26/10/2024 Tarihinde Aldığım 3 Aylık VDS Sunucu Hizmeti Sonrası Bitmek Bilmeyen Sorunlar Yüzünden Her Gün Resimde Gördüğünüz hataları almam ve sunucu içinde 5-10 dk da bir veri akışının kesilmesi yüzünden sürekli mağdur edilmem yüzünden hizmet iptali ve iade talep etmeme rağmen hiçbir işlem yapılmayıp sürekli bizden kaynaklı sorun yok diyip oyalamaları ve en son dün gece sunucum ve web siteleri dahil erişim gitti ve yaklaşık 9-10 saatlik kesinti olduğu halde hiçbirşey yapılmayıp mesajlarıma saatler sonra hiçbirsey olmamış gibi geri dönülmesi ve mağdur olduğumu kabul etmeyip ücret iadesi talep etmeme rağmen görmezden gelmeleri sebebiyle , bu şahsı hem yasal yollardan tüketici hakem heyetine şikayet ettim hemde sorunumu burda size bildirmek amaçlı size bunu yazıyorum,kesinlikle tavsiye etmiyorum , sunucularındaki mikrotik firewall sistemi yüzünden belirli sitelerde(YouTube vb) veri akışının 5-10 dk da bir kesilmesi ve bu sorunun sürekli olması sebebiyle hiçbirsey yapılmaması sonrası yasal yollardan firma hakkında şikayette bulunmam dolayısıyla bu firmadan hizmet almak isteyenler bu konuyu okuyup tekrar düşünmesini tavsiye ediyorum, ben bir hata yaptım 3 aylık hizmet aldım siz bu hataya sakın düşmeyin, forum yetkilileride yardımcı olursa iade için sevinirim

An itibariyle site müşteri paneli ve sunucu yine çöktü, hizmet yok para iadesi yok anca bahane var , aklı olan bulaşmaz , sizde görüşlerinizi yorumla belirtin dostlar

@EmirA; Davet edildi.

Açıklamanızı kısa ve net yapabilirsiniz. Konunun gereksiz yere uzamaması için lütfen söz hakkı verilmeden kendi aranızda tartışmayın; aksi takdirde ceza alabilirsiniz.

Hocam ben sizin adaletinize güveniyorum zaten ama bu şahsın yaptığı hak mıdır , bende hata yaptım iyice test yapmadan 3 aylık yaptım fakat sunucuyu doğru düzgün kullandığım gün sayısı 3-4 günü geçmez her gün ya sunucu network kesilir, ya sitelere girmez , ya müşteri paneline erişim olmaz hep bir sıkıntıdır gidiyor , dün 13:47 de sunucu iptal talebinde bulundum hala bekletiyor , destekden yazıyorum saatler geçmesine rağmen laubali bir şekilde sorun yok diyip gecistiriyor, ben siz ne derseniz o karara uyarım , eğer sizin kararınızada uymazsa gerekli cezai yaptırımların verilmesi taraftarıyım, zaten hukuk mücadelemiz sürüyor firmanın savunmasi istendi , daha ne kadar bekleticek görücez bakalım

@EmirA;

Konuyla ilgili cevabınız beklenmektedir.

Foruma girip çıkıyor fakat sizi dahi görmezden geliyor , sitede bile bekleyen destek talebim var ama hala bir cevap yok , sırra Kadem bastı arkadaş

Foruma ne zaman girip çıktığını görebiliyoruz, konuda durumu yeterince açıkladınız karşı tarafın yanıtını bekliyoruz, burası tabi forum olduğu için anında yanıt vermesi beklenemez, bir süre daha bekleyeceğiz, lütfen acele etmeyin, önceki mesajlarda moderatör arkadaşımın yazdığı mesajı lütfen tekrar okuyun. Teşekkürler.

Merhaba,


Şikayetinize istinaden size konu hakkında bilgilendirme yapılmış, çözüm odaklı destek sağlanmıştır. Hizmet aldığınız VDS üzerinde VPN kullanacağınızı, bu bağlantıyı ev internetinize entegre ederek oyun, YouTube, Netflix gibi platformlarda içerik izleme amaçlı kullanacağınızı belirttiniz. Talebiniz doğrultusunda hizmetinize özel düzenlemeler yapılmış ve gerekli ayarlamalar firewall üzerinden gerçekleştirilmiştir.
Şikayetinizle ilgili olarak firmamıza yönelik farklı platformlarda şikayetlerde bulunmanız ve yasal haklarınızı kullanmak istemeniz elbette hakkınızdır. Ancak belirtmek isteriz ki, her defasında çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememize rağmen, sürece yönelik olumsuz bir üslup tercih etmeniz üzücüdür.
Belirttiğiniz bağlantı kesintileriyle ilgili detaylı incelemeler yapılmış olup, tarafımızdan herhangi bir bağlantı problemi tespit edilememiştir. Yapılan incelemeler ve testlerin sonucu tarafınıza birçok kez iletilmiştir.
10/11/2024 tarihinde bize teşekkür mesajı ile dönüş yapmanızın ardından aynı şikayetleri tekrarlamanız ise şaşırtıcıdır.

Şikayetinizde belirttiğiniz durumların çoğunun firmamızı karalamaya yönelik olduğunu belirtmek isteriz. İade talebiniz onaylanmamıştır ve tüm yasal haklarınızı kullanmakta özgürsünüz; iletişim bilgileriniz avukatımıza iletilmiş olup, bundan sonraki süreç yasal çerçevede değerlendirilecektir. Ayrıca, "Laubali bir şekilde sorun yok deyip geçiştiriyorlar" şeklindeki söyleminiz, firmamızın işleyişini yansıtmamakla birlikte, size karşı çözüm odaklı sunduğumuz hizmetin karşılığında talihsiz bir ifadedir.

Saygılarımızla,
Phoenix Sunucum Teknolojileri

Siz benim iletişim bilgilerimi izinsiz bir şekilde 3. Şahısa verdiğiniz an zaten kvkk kanunlarını ihlal ettiniz söyledikleriniz delil niteliğinde sayılacak ve bunun içinde kvkk kanunlarını ihlal edip bilgilerimi bir başkasıyla paylaşmanız dolayısıyla ayriyeten suç duyurusunda bulunacağım